Met gemak lastige gesprekken voeren

Eerst volgende moment: 13 november 2017
Cursusduur: 2 dagen
Studiebelasting: 14 contacturen
Niveau: HBO/WO werk- en denkniveau
Deelnameprijs: 495,00
Aanbod Incompany aanvraag
Met gemak lastige gesprekken voeren, constructieve gespreksvoering

Sommige gesprekken zijn tenenkrommend; ze lijken in een kringetje te draaien en kunnen je achterlaten met een gevoel van frustratie. Bijvoorbeeld een gesprek met een leerling met agressieproblemen, die zuchtend en passief je vragen beantwoordt. Of een moeder die niet naar haar aandeel van de gezinsproblemen wil kijken en die jou verwijt te weinig voor haar te doen. Of een collega die alle gemaakte afspraken opnieuw ter discussie stelt voor de zoveelste keer.   
Herken je je in één van de volgende situaties:

  • Vind je het lastig om door de weerstand te komen bij die ene cliënt?
  • Irriteer je je wel eens aan mensen die zich passief opstellen?  
  • Merk je dat het niet altijd lukt om een medewerker te bereiken die steeds in hetzelfde negatieve gedrag vervalt?
  • Vind je het soms moeilijk te begrijpen waarom mensen in negatief gedrag blijven steken, terwijl dit hen duidelijk alleen maar ellende oplevert?  

Programma

Programma
Dag 1

Waarom en hoe houden we een negatief patroon in stand

- het proces van selectief waarnemen
- ontwikkeling en verdediging van het referentiekader
- hoe onbewuste overtuigingen over jezelf, de ander en de wereld je waarneming beïnvloedt
- stress-strategieën herkennen en hanteren in een gesprek  
- als we onze stress niet meer de baas zijn; van stress naar overlevingspatronen 

Dag 2
Hoe bereik je je gesprekspartner

- manieren om aan te sluiten bij het referentiekader van de ander 
- van weerstand naar samenwerking door heldere afspraken 
- vormen van verhullende en verwarrende communicatie herkennen en confronteren
- opsporen en onderzoeken van denkfouten  
- probleemoplossend denken en autonomie stimuleren 

Doelgroep

Voor begeleiders, welzijnswerkers, coaches, leidinggevenden, docenten. Professionals die mensen met moeilijk gedrag tegenkomen en merken dat ze verdiepende gespreks- vaardigheden nodig hebben. Deze workshop is gericht op het verdiepen van je TA kennis en vaardigheden. Daarom is het belangrijk dat je eerst de introductiecursus TA 101 hebt gevolgd.

Leerdoelen

In een lastig gesprek gaat het vaak om een selectieve waarneming, een beperkte communicatie en een herhaling van een onbewust negatief patroon. Het is hierdoor extra moeilijk om de ander te bereiken of om de onderliggende intenties te begrijpen. De communicatie is verhullend en verwarrend. Om hier zicht op te krijgen leer je in de workshop:
 

  • Waarom sommige gesprekken enorm lastig zijn
  • Hoe mensen een negatief patroon in stand houden
  • Waarom mensen weerstand vertonen
  • Hoe je stress- en overlevingspatronen kan herkennen in gedrag
  • Wat je kan doen om aan te sluiten bij de weerstand van de ander
  • Hoe je effectief reageert op verhullende en verwarrende communicatie
  • Hoe je probleemoplossend gesprekken voert

Literatuur

Het boek Het constructieve gesprek van Manfred Guhrs en Claus Nowak ISBN 9789066653306 twv € 29,20 van SWP Uitgeverij is bij de prijs inbegrepen.

Accreditatie

De cursus is erkend door de Europese en Internationale TA- associaties (EATA/ITAA). Na deelname aan de cursus ontvangt u het officieel erkend certificaat. Bij Registerplein, SKJ en de Mediatorsfederatie Nederland (MfN) zijn accreditaties in aanvraag. 

Voorwaarden

Op dit aanbod zijn de algemene voorwaarden van Logavak Opleidingsgroep BV van toepassing.


Aanvullend

Bij de deelnameprijs zijn koffie/thee en een lunch inbegrepen.

Aanbod

Aanvang Locatie
13-11-2017 Logavak - Amsterdam Inschrijven Meer informatie
07-03-2018 Logavak - Utrecht Inschrijven Meer informatie