Training Introductiedag Conflictloodsing

Aanvangsdatum: 01 december 2017
Locatie: Logavak - Amsterdam
Data: 01 december 2017 / 19 januari 2018 / 13 maart 2018 / 10 oktober 2018
Cursusduur: 1 dag
Niveau: HBO werk- en denkniveau
Docenten: Frank van der Heijden | Lianne van Lith
Deelnameprijs: 89,00
Inschrijven Incompany aanvraag
Contact over deze cursus
Conflicten horen bij het leven − evenals oplossingen. (De Conflictloods)

Juist het werkklimaat, waar onderlinge verhoudingen tussen werknemers een belangrijk onderdeel van uitmaken, vormt de bakermat van irritaties en conflicten binnen de arbeidsorganisatie.
 
Omdat wij nu eenmaal niet van conflicten houden, bedenken we zelf oplossingen voor onze conflicten. We proberen een goed gesprek te voeren over wat er speelt, maar liever negeren we de conflictsituatie. Met enige regelmaat, vaak pas al er een onhoudbare situatie is ontstaan, roepen we anderen in om ons te helpen tot oplossingen te komen. Met behulp van advocaten wordt de gang naar de rechtbank gemaakt om de situatie te beslechten, een arbiter wordt ingezet om een bindende uitspraak te doen of we vragen in gunstiger geval een mediator om het gezamenlijke proces naar oplossingen te begeleiden.
 
Bij de eerste twee opties nemen anderen besluiten voor en over de betrokkenen. In het geval van mediation worden betrokkenen door een derde, buitenstaander, ondersteund. Door Conflictloodsing houdt de arbeidsorganisatie/houden de betrokkenen de regie in eigen hand. 
 
Conflictloodsen zijn medewerkers op de werkvloer die het eerste aanspreekpunt zijn wanneer er irritaties, pesterijen, meningsverschillen: kortom kleine conflicten spelen. De Conflictloods is als het ware een EHBC-er, Eerste Hulpverlener Bij Conflicten. Meerdere Conflictloodsen in de arbeidsorganisatie heeft voordelen. Men kent elkaar en de cultuur, de lijnen zijn kort en er is vaak al een vorm van een vertrouwensband.

In Duitsland is men al langer bekend met 'Konfliktlotsen' en cijfers laten zien dat daar de inzet van Conflictloodsing efficiënt, tijd-/kostenbesparend en succesvol is.

Het centrale doel van deze introductiedag is kennisoverdracht over Conflictloodsing om deze naar uw praktijksituatie kunnen vertalen. U gaat naar huis met nieuwe informatie over conflictsituaties op het werk en u komt erachter of Conflictloodsing binnen uw arbeidsorganisatie van meerwaarde is. Besluit u na de introductiedag om de Opleiding Conflictloodsing of de Cursus Conflictloodsing te volgen? Dan ontvangt u de kosten van deze introductiedag terug.

Programma

  • Conflictgedrag, verschillen met ander gedrag.
  • Conflictklimaat binnen uw eigen arbeidsorganisatie.
  •  Conflicthaarden en soorten conflicten
  •  Conflictescalatie en de-escalatie 
  •  Conflictloodsing met de drie gradaties Conflictloodsen. 
  •  Waarom investeren in Conflictloodsing? 

Doelgroep

Deze eendaagse training is geschikt voor managers,directie, HRM-functionarissen alsmede de medewerkers binnen het bedrijf die hiervoor in aanmerking komen.

Leerdoelen

Na deze dag heeft de deelnemer:

  • Kennis van conflictgedrag.
  • Inzicht in het conflictklimaat binnen de eigen organisatie. 
  • Kennis van conflicthaarden en soorten conflicten,evenals inzicht in de oorzaken.
  • Kennis van conflictescalatie en de-escalatie en het vertalen hiervan naar de eigen praktijk.
  • Zicht op de drie gradaties binnen Conflictloodsing en de mogelijkheden van Conflictloodsing in de eigen organisatie.

Literatuur

Bij deelname aan de Introductiedag ontvangt u gratis het boek De Conflictloods (L. van Lith & J. Weimar) t.w.v. € 29,90.

Accreditatie

Deelnemers krijgen een certificaat van deelname van Logavak Opleidingsgroep BV

Voorwaarden

Op dit aanbod zijn de algemene voorwaarden van Logavak Opleidingsgroep BV van toepassing.


Aanvullend

Bij de deelnameprijs zijn koffie/thee en een lunch inbegrepen.

Aanbod

Aanvang Locatie
10-10-2017 Logavak - Amsterdam Inschrijven Meer informatie
01-12-2017 Logavak - Amsterdam Inschrijven Meer informatie
19-01-2018 Logavak - Amsterdam Inschrijven Meer informatie
13-03-2018 Logavak - Amsterdam Inschrijven Meer informatie